KÉRDEZZEN, MI VÁLASZOLUNK

17/12/2018

Információra van szüksége a Thuasne-ról, egy termékről vagy egy szolgáltatásról? Találja meg itt a választ a kérdéseire.

THUASNE TERMÉKET SZERETNÉK VÁSÁROLNI, FOGLALKOZNAK KÖZVETLEN ÉRTÉKESÍTÉSSEL?

Egyes Thuasne termékek olyan orvostechnikai eszközök, amelyekre térítést nyújt a Nemzeti Egészségbiztosítási Alapkezelő (NEAK). Emiatt olyan egészségügyi szakembernek kell értékesítenie ezeket, aki egyúttal a használatukra vonatkozó minden szükséges tanáccsal is el tudja látni Önt. Azt javasoljuk ezért, hogy érdeklődjön az Ön közelében található gyógyászati segédeszköz üzletben, ortopéd szakorvosnál vagy gyógytornásznál.

MELYIK FORGALMAZÓNÁL JUTHATOK HOZZÁ?

Termékeink elérhetők a legtöbb gyógyászati segédeszköz üzletben és márkaboltjainkban. Ezeken a helyeken eligazíthatják arra nézve, hogy az Ön céljára melyik termék a legalkalmasabb. Amennyiben a termék nem érhető el azonnal, minden olyan rendelést, amelyet 12 óra előtt érvényesít az Önnel foglalkozó egészségügyi szakember, a Thuasne másnapra leszállítja ugyanarra az értékesítési pontra.

VÁSÁROLTAM EGY TERMÉKET, SZERINTEM HIBÁS – MIT TEGYEK?

A „made in Thuasne” világszerte magas követelményeket támasztó minőségpolitikán alapul; a Thuasne a páciens iránti tiszteletből mindig is a kiválóság mellett döntött. Ha úgy gondolja, hogy a termék hibás, feltétlenül forduljon ahhoz az egészségügyi szakemberhez, akinél azt megvásárolta. Az érintett terméktől függően különféle ellenőrzési pontokon fogunk végigmenni az adott szakemberrel.

TUDNAK KATALÓGUST KÜLDENI A TERMÉKEIKRŐL?

Minden termékcsaládunk elérhető a jelen címen található weboldalunkon. Forgalmazóinknál viszont rendelkezésre állnak papír alapú katalógusok is.

HOGYAN MOSSAM A TERMÉKET?

Legtöbb termékünk mosógépben 30 °C-on mosható. Azt tanácsoljuk azonban, hogy nézze meg az egyes termékek címkéjén látható piktogramokat. Ha a terméket ajánlott kézzel mosni, célszerű vegyszermentes szappant használni, langyos vízzel alaposan kiöblíteni, enyhe nyomkodással kicsavarni, majd hagyni, hogy a termék mindenféle hőforrástól távol, fektetve száradjon meg.

MILYEN TERMÉK FELEL MEG LEGINKÁBB A BETEGSÉGEMRE?

Kizárólag az orvosa jogosult arra, hogy a legmegfelelőbb terméket felírja Önnek. Ő ismeri az Ön betegségét, a kórelőzményeket, és rendszeresen konzultál Önnel. Ezért aztán ő a legalkalmasabb arra, hogy a legmegfelelőbb terméket illető összes kérdésére válaszoljon.

MILYEN GARANCIA VONATKOZIK A THUASNE TERMÉKEMRE?

A megfelelő használat mellett minden textil- és szilikontermékünkre 6 hónap jótállást nyújtunk, 10000 Ft feletti támogatott termékekre a jótállás 12 hónap.

ELVESZTETTEM A TERMÉK HASZNÁLATI ÚTMUTATÓJÁT

Töltse ki a kapcsolatfelvételi oldalon lévő űrlapot vagy hívjon minket telefonon, mi pedig új használati útmutatót küldünk postai úton vagy e-mailben.

GYÁRTANAK-E UTÁN KÉSZÜLT ÁRUCIKKEKET IS, ÉS EZEK ÁRA UGYANAZ-E, MINT A SZOKÁSOS ÁRUCIKKÉ?

Vannak kifejezetten egyedi méretvétel alapján készülő termékeink. Kollégáink kérésére árajánlatot készítenek.